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職位名稱: Customer Service Team Leader    過期職位
提供月薪: 面議 工作類型: 全職
學歷要求: 文憑/證書 工作地點: 中國香港
招聘人數: 1 工作經驗:
更新日期: 2017年02月22日 職位類型:
客戶服務

職位要求:

Responsibilities:

Handle and resolve complaints and complex member enquiries escalated from CSE
Ensure proper implementation of new services and programmes
Assist in disseminating programme information and conducting product briefing as necessary
Review and evaluate service quality and effectiveness of CSEs and take remedial action if required
Provide guidance and support to facilitate CSEs in service delivery and daily operation
 

Requirements:

Diploma or Degree holder with 5 years’ relevant working experience in airline/travel industry including customer/member service and / or loyalty programmes
Experience in managing teams of over 10 staff
Team player with strong communication and interpersonal skills
Excellent customer-service mindset, result orientated and with zeal to achieve success
Good command of spoken English and Cantonese, and written English and Traditional Chinese

 

 

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