通過建立正確的心態、信心，樹立適合的面對客戶的心態及態度，掌握討價還價的心態技巧，將為成為一個成功的市場營銷人員作好了準備。
1、正確的心態
a. 衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身並沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。
b. 正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，並不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
2、信心的建立
方法:克服自卑心態的“百分比定律”。
a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。
b、配合專業形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便於雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。
3、面對客戶的心態及態度
a. 從客戶的立場出發 。“為什麼這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。
b. 大部分人對誇大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態技巧
主動提供折扣是否是好的促銷方法。這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼實價的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會“吃住你”，不放松反而會促進成交，若客人到最後還是咬緊折扣，可咨詢銷售主管和總監適當給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場戲例如打假電話，並一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應“落定”才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。有些戲是一定要做的可減少“塌定”情況和減少日後客人刁難事件。